Politiques de retour

Voici nos politiques de retour pour les différents produits et services. Nos politiques de retour sont les mêmes pour les achats effectués à la clinique ou en ligne.

Suppléments naturels:

Les suppléments naturels sont échangeables ou remboursables dans les 14 jours suivant la date d’achat sur présentation de la facture originale. L’emballage original doit être intact. Si ouvert, les produits ne sont ni échangeables ni remboursables. Les frais de transport sont aux frais du client et ils sont non remboursables.

Coaching alimentaire:

Les coachings alimentaires ne sont ni échangeables ni remboursables.

Traitements corporels:

Les traitements corporels non utilisés sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant la date d’achat sur présentation de la facture originale. S’il s’agit d’un remboursement ou d’un échange d’un forfait déjà entamé, une perte monétaire équivalente à 20% du prix initial du forfait devra être assumée par le client.

Cartes-cadeaux:

Les cartes-cadeaux O’terra sont exclusivement utilisées pour l’achat de nos produits et services. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables pour une valeur monétaire. O’terra n’est pas responsable pour tout vol, perte ou achat non-autorisé sur une carte-cadeau.

Achats effectués sur le site web:

Les client(e)s sont responsables de fournir la bonne adresse pour l’expédition. La Clinique O’terra n’est pas responsable de la perte ou du vol des colis expédiés au mauvais endroit du à une erreur de la part des client(e)s.

Méthode de remboursement:

Tous les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée lors de l’achat. Les produits et services achetés via une carte-cadeau O’terra seront échangeables ou remboursables sur une nouvelle carte-cadeau.

Des Questions?

Vous avez des questions sur les produits ou sur nos politiques de retours, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous aider.

Autres services offerts

Nous vous offrons plusieurs options pour prendre soin de vous.

Gamme O’terra

Une gamme exclusive de produits naturels et d’outils de beauté, fabriqués à la main au Québec, pour prendre soin de vous de la maison

Traitements corporels

Divers soins permettant de traiter votre cellulite, raffermir votre corps, atténuer vos vergetures, détoxifier votre système, diminuer votre rétention d’eau ou affiner votre silhouette

Coaching alimentaire

Des plans alimentaires personnalisés et adaptés à chaque situation pour perdre du poids ou tout simplement intégrer de bonnes habitudes alimentaires