Politiques de retour

Voici nos politiques de retour pour les différents produits. Nos politiques de retour sont les mêmes pour les produits achetés en clinique ou en ligne.

Produits & outils de beauté :

Les suppléments naturels sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant la date d’achat sur présentation de la facture originale. L’emballage original doit être intact. Si ouvert, les produits ne sont ni échangeables ni remboursables.

Frais d’expédition :

Vous êtes responsables de payer les frais d’expédition pour le retour d’un ou de plusieurs produits (les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables). Clinique O’terra n’est pas responsable des articles perdus dans le transport de retour.

Coaching alimentaire :

Les séances de coaching alimentaire ne sont ni échangeables ni remboursables.

Traitements corporels :

Les traitements corporels non utilisés sont échangeables ou remboursables dans les 30 jours suivant la date d’achat sur présentation de la facture originale. Pour le remboursement d’un forfait déjà entamé ou pour le remboursement de traitements non utilisés après 30 jours suivant la date d’achat, une perte monétaire équivalente à 20% du prix initial du forfait ou des traitements achetés devra être assumée par le client.

Cartes-cadeaux :

Les cartes-cadeaux O’terra sont exclusivement utilisées pour l’achat de nos produits et services. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables pour une valeur monétaire. O’terra n’est pas responsable pour tout vol, perte ou achat non-autorisé sur une carte-cadeau.

Méthode de remboursement :

Tous les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée lors de l’achat. Les produits et services achetés via une carte-cadeau O’terra seront échangeables ou remboursables sur une nouvelle carte-cadeau.

Code promotionnel :

Les codes promotionnels sont valides uniquement durant leur période d’activation. Veuillez prendre note que nous ne pouvons rembourser la valeur d’un code promotionnel sur une commande qui a été effectuée avant ou après la période d’activation d’un code promotionnel. Seuls les commandes qui ont été effectuées pendant la période d’activation d’un code promotionnel sont éligibles au remboursement de la valeur du code.